Seja bem-vindo ao nosso curso online dedicado a elevar o padrão de atendimento e eficiência operacional no seu café ou restaurante!

VOCÊ SABIA?
- Que o mau atendimento pode ser corrigido antes do cliente realizar o check-in no seu estabelecimento?

- Que uma das maiores decepções do cliente, em um café ou restaurante, é ter a má sorte de encontrar um garçom e equipe de atendimento mal treinados para atender à sua mesa em uma ocasião que para ele deveria ser muito especial?

CURSO FOCADO NO CLIENTE: 
"Nosso objetivo principal é fortalecer a equipe de atendimento no salão, concentrando-nos na qualidade da atenção ao cliente. Capacitaremos cada membro com as habilidades e conhecimentos essenciais para garantir a entrega de um serviço excepcional ao cliente, desde sua chegada até a despedida."
 
Durante esta experiência de aprendizagem única, você irá:

• Aprender a montar sua Equipe de Atendimento do Valet ao Gerente do Restaurante

• Aprender as melhores práticas para receber, atender e encantar os clientes no seu Café ou Restaurante, proporcionando uma experiência acolhedora e memorável desde o primeiro contato.

• Dominar técnicas para agilizar o serviço e entregar o bom atendimento

• Garantir tempos de espera reduzidos e eficiência no fluxo de trabalho.

• Descobrir estratégias para lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês, garantindo a satisfação do cliente mesmo em circunstâncias adversas.

• Aprenderá de forma fácil e simples criar sinergia com o cliente durante cada etapa do atendimento.

• Utilizar os checklists fornecidos como guias para aprimorar a execução de tarefas essenciais, garantindo consistência e qualidade em cada interação com o cliente.

   

  - No decorrer deste curso especializado, você terá acesso a uma abordagem prática e abrangente, concentrada na aprendizagem das sequências, ou, rotinas de trabalho necessárias para melhorar a eficiência operacional da sua equipe de atendimento no salão
   

  - Anote tudo durante as aulas, pois nossas lições são projetadas para proporcionar insights valiosos":, ou seja, idéias valiosas sobre como otimizar processos e procedimentos, visando alcançar um atendimento de qualidade de excelência.

   

  - Uma das ferramentas fundamentais que oferecemos são os checklists facilitadores, (estão nos slides de cada aula) especialmente elaborados para melhorar  desde o recrutamento (perfil e aspectos da funcao)  até a execução das tarefas na operação.

   

• Esses checklists  práticos servirão como um guia para garantir a excelência operacional, além de proporcionar uma base para identificar oportunidades de vendas adicionais e personalizar o serviço de acordo com as preferências individuais dos clientes.
   

• Ao final deste curso, você estará preparado com o conhecimento e as ferramentas necessárias para elevar o padrão operacional e de atendimento em seu café ou restaurante, impulsionando assim o aumento do ticket médio e a fidelização dos clientes.
   

Estou confiante com a oportunidade de colaborar com você em sua jornada de sucesso e de que juntos alcançaremos resultados incríveis. Vamos começar! :)
Andrea Santinho

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